سایت تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی | HCSM
مدیریت عملکرد: تعریف، اهداف، اهمیت و تفاوت با ارزیابی عملکرد
مدیریت عملکرد چیست؟
مدیریت عملکرد یک فرآیند نظاممند، مستمر و یکپارچه است که با هدف بهبود عملکرد فردی، تیمی و سازمانی از طریق ترکیبی از اندازهگیری، توسعه، انگیزش و تقویت قابلیتها اجرا میشود. این فرآیند استراتژیک بر بهبود مستمر و دستیابی به اهداف سازمانی متمرکز است.
اهداف مدیریت عملکرد
۱. اهداف سازمانی
· هم سویی اهداف: اطمینان از همسویی اهداف فردی و تیمی با اهداف استراتژیک سازمان
· بهبود نتایج: ارتقای کیفیت خدمات و نتایج سازمانی
· تخصیص بهینه منابع: استفاده کارآمد از منابع انسانی، مالی و فیزیکی
۲. اهداف توسعهای
· رشد کارکنان: شناسایی و توسعه قابلیتها و مهارتهای کارکنان
· توانمندسازی: تقویت خودمدیریتی و مسئولیتپذیری در کارکنان
· برنامهریزی جانشینپروری: آمادهسازی نیروهای مستعد برای پستهای کلیدی
۳. اهداف ارتباطی
· شفافیت: ایجاد درک مشترک از انتظارات و استانداردهای عملکرد
· بازخورد مستمر: ارائه بازخورد منظم و سازنده به کارکنان
· تقویت روابط: بهبود ارتباط بین مدیران و کارکنان
اهمیت مدیریت عملکرد
۱. برای سازمان
· افزایش بهرهوری: بهبود کارایی و اثربخشی سازمانی
· رقابتپذیری: تقویت موقعیت رقابتی در محیط کسبوکار
· تصمیمگیری بهتر: پایهریزی تصمیمهای مدیریتی بر اساس دادههای واقعی
۲. برای کارکنان
· رشد حرفهای: ایجاد مسیر شغلی و فرصتهای پیشرفت
· انگیزش: تقویت انگیزه درونی از طریق شناخت و تقدیر
· شفافیت: وضوح در انتظارات و معیارهای ارزیابی
۳. برای ذینفعان
· ارزش آفرینی: ارائه خدمات با کیفیت بالاتر به مشتریان و جامعه
· اعتمادسازی: افزایش شفافیت و پاسخگویی به ذینفعان
تفاوت مدیریت عملکرد با ارزیابی عملکرد
مدیریت عملکرد / ویژگی / ارزیابی عملکرد
فرآیند مستمر و پویا/ ماهیت / رویداد دورهای و ایستا
آیندهنگر (تمرکز بر بهبود آینده)/ جهتگیری زمانی/ گذشتهنگر (تمرکز بر عملکرد گذشته)
توسعهمحور و باعث بهبودی/ هدف اصلی/ قضاوتمحور و سنجشی
گسترده (کمی و کیفی) /حوزه پوشش/ محدود (عمدتاً کمی)
تعاملی و مشارکتی/ سبک ارتباط/ یکطرفه و دستوری
مسئولیت مشترک مدیر و کارمند/ مسئولیت/ مسئولیت اصلی مدیر
راهحلمحور و توسعهای/نتیجهگرایی/ تشخیصمحور و گزارشی
یکپارچه با فرآیندهای مدیریتی/ جایگاه سازمانی/ فعالیت مستقل و مجزا
جمعبندی
در واقع، ارزیابی عملکرد تنها یکی از اجزای مدیریت عملکرد است. مدیریت عملکرد بهعنوان یک چتر جامع، ارزیابی عملکرد را در کنار سایر فرآیندهای توسعهای، انگیزشی و بهبودی قرار میدهد تا بهصورت نظاممند به ارتقای مستمر عملکرد بپردازد.