سایت تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی | HCSM
قابل توجه کلیه ی دانشجویانی که با اینجانب واحد مطالعه موردی دارند.
caseهای گزارش شده، اقدام مدیران و یا تجارب خود و همکاران تان
یک مورد مستند در باره ی مدیریت بهداشتی، درمانی و بیمارستانی و اقتصاد سلامت
برای بحث و تبادل نظر در کلاس انتخاب کنید.
سمینار را که اجرا می کنید، اداره کلاس با شماست و هدایت بحث با استاد.
********************************
آگهی مهم
قابل توجه کلیه ی دانشجویانی عزیزی که با اینجانب واحد سمینار موردی دارند.
برای این “مورد” عنوان بگذارید و شرح موضوع بنویسید (با ریفرنس).
سپس سوالات اساسی را در حول و حوش “مورد” طرح کنید،
بسیط فکر کنید و با توجه به راه حل های متعدد مدیریتی، مناسب ترین پاسخ ها را برای خود درج کنید.
این مورد را می توانید مطابق نمونه ی زیر بنویسید و در کلاس “مطالعه موردی” برگزار کنید.
“مورد” را با سوالات بی جواب به همکلاسی هاتان بفرستید
تا ایشان هم پیرامون موضوع مطالعه و تفکر کنند.
انتخاب سوژه ها و موارد خوب در نمره شما و جلب مشارکت کلاس بسیار تاثیر گذار است.
از همین امروز راجع به این مسئله جستجو و کاوش را آغاز کنید و بعد از تکمیل مطالعه،
عنوان را به اینجانب ارسال دارید تا سازماندهی کلاس صورت گیرد.
سمینار را که اجرا می کنید، اداره کلاس با شماست و هدایت بحث با استاد.
برای کمک به روند اداره کلاس، به همه دانشجویانی که ارتباط شان با این سایت و وبگاه بنده برقرار نیست،
راهنمایی و از راه های مناسب و در دسترس اطلاع رسانی کنید.
نمونه خلاصه یک مطالعه موردی
ارائه دهنده : مریم حاتمی زاده
عنوان: تعارضات شخصی و بحران ترک کار
شرح موضوع:
با وجود تمام اثرات مثبتی که کار و درآمد حاصل از آن روی زندگی
شخصی هر انسانی دارد ، مفهوم کار به شکل نامحسوسی در طول
زمان تغییر کرده و روابط اجتماعی و خانوادگی انسان ها را در معرض
تغییرات گسترده ای قرار داده و نهایتا سبب به وجود آمدن مشکلاتی
برای افراد شاغل شده است. یکی از بزرگترین این مشکلات که تقریبا
هر انسان شاغلی از آن گله می کند، نبود توازن زمانی میان فعالیت
در محیط کاری و خانوادگی است. این موضوع سبب شده توازن بین کار
و خانواده تبدیل به یک مساله حساس برای بسیاری از سازمان های
خصوصی و دولتی شده و سبب ایجاد بسیاری از معضلات گردد
.
معرفی Case:
خانم «م» کارشناس ارشد رشته مدیریت بیش از یک سال بود در
شرکتی که تحت پوشش یکی از سازمان های کشور اداره می شد،
به صورت قرار دادی مشغول به کار بود. وی با توجه به انضباط
و مسئولیت پذیری که در کارها از خود نشان می داد در پایان سال
به عنوان کارمند نمونه سال انتخاب گردید و مورد تشویق واقع شد.
در طول همکاری وی و سایر همکاران با سازمان، علیرغم کسر حق
بیمه از حقوق کارکنان، هیچگونه پرداختی به سازمان تامین اجتماعی
بایت حق بیمه کارکنان انجام نشده بود و لذا کیه کارکنانی که با قرارداد
مشابه کار می کردند، عملا در طول سال بیمه نبودند.
سازمان نیز هیچ گونه مزایای خاصی برای افراد قائل نشده بود.
بدین ترتیب کارکنان در طول سال
از مرخصی استحقاقی و یا استعلاجی
استفاده نکرده و در صورت استفاده باید به صورت ساعتی
به عنوان اضافه کار آن را جبران می کردند.
خانم «م» و سایر کارکنان در مقابل این بی توجهی مدیریت نسبت
به امور کارکنان و عدم برخورد صحیح سازمانی با این موضوع مخالفت
شدیدی از خود نشان نمی دادند و همچنان به همکاری خود
با سازمان ادامه می دادند.
در این زمان خانم «م» دچار مشکلات خانوادگی
شده بود. سرانجام با یک سال تاخیر سازمان کارکنان را تحت پوشش
بیمه تامین اجتماعی قرار داد و در نتیجه استفاده از مرخصی
برای کارمندان امکان پذیر شد. دو سال پس از همکاری خانم «م»
با شرکت، مشکلات خانوادگی وی شدت یافته و مجبور شد درخواست
دو ماه مرخصی بی حقوق نماید که مورد موافقت قرار گرفت.
مدتی بعد شرکت دچار بحران مالی شدیدی شد و مجبور به تصفیه
و انحلال گردید. خانم «م» و جمعی دیگر از کارکنان بلافاصله با شرکتی
که تحت پوشش همان سازمان بود قرارداد همکاری مشابهی
امضاء کرده و مشغول به کار شدند. وی پس از مدت کوتاهی کار کردن
در شرکت جدید به لحاظ مشکلات فراوان شخصی و خانوادگی و تاثیر
آن بر نحوه عملکردش نتوانست شرایط مطلوب مورد نظر مدیریت
را فراهم کند. رفت و آمدهای نامنظم او در محل کار و تغییر در رفتار
وی با همکاران موجب بی انضباطی شدیدی در محل کار گردید
تا جایی که مدیر شرکت به رفتار و بی انضباطی های وی
اعتراض کرده و به وی نسبت کارمندی نامنظم و غیر مسئول داد.
در همین زمان خانم «م» مجبور شد
برای حل و فصل مشکلات خانوادگی اش درخواست
مرخصی کند که با توجه به وضعیت کاری وی با این درخواست موافقت
نگردید. در این شرایط خانم «م» تصمیم گرفت بطور ناگهانی
و بدون اطلاع قبلی یک ماه در محل کار حاضر نشده
و به رفع مشکلات شخصی بپردازد.
پس از گذشت یک ماه،
خانم «م» مجددا سرکار خود برگشت و سعی
کرد برای مسئولین مشکلات خود را توضیح داده
و آنان را توجیه نماید که البته مسئولین غیبت وی را موجه ندانسته
و تصورشان بر این بود که وی
در طول این مدت در جای دیگری مشغول به کار بوده است. سرانجام
خانم «م» متوجه شد که شرکت فرد دیگری را بجای او برگزدیده
و مجبور است محل کار خود را ترک کند.
سوالات:
۱- به نظر شما علل اصلی بروز این مساله چیست؟
بخشی از مشکل به خود خانم «م» برمی گردد؛
رفت و آمد نامنظم،
کم تجربه گی در رفتار اداری، عدم رعایت انضباط اداری،
رفتار پرخاشگرانه با همکاران و …
۲- عدم ارائه امکانات رفاهی و مزایای سازمانی مناسب
و به موقع چه تاثیری در روحیه کارمند
می تواند داشته باشد؟
عدم ارائه امکانات رفاهی و مزایای سازمانی مناسب و به موقع
می تواند موجب تشدید مشکلات کارمند گردد.
۳- توجه مدیریت به مشکلات شخصی و خانوادگی کارکنان
تا چه اندازه باید جدی تلقی شود؟
اگر مدیران به مشکلات شخصی و خانوادگی افراد توجه کنند
ارتباطات سازمانی بهبود یافته
و نحوه عملکرد کارکنان بهتر می شود.
۴- اگر شما به جای مدیر خانم «م» بودید برای بهبود
وضعیت چه روشی غیر از اخراج را انتخاب می کردید؟
آیا اخراج ایشان را کار صحیحی می دانید؟
مدیر باید با کارمند مذاکره شفاهی نماید و سپس تذکر دهد
( رعایت سلسله مراتب اداری در صورت انجام تخلف)،
مدیر می تواند
به صورت موقت از میزان اضافه کاری وی کسر نماید.
در صورتی که فرد سابقه کاری داشته باشد می توان از همکاران
وی خواهش نمود که بطور موقت به انجام کار خانم «م» بپردازند
تا زمانی که مشکلات ایشان مرتفع گشته و به سر کار خود برگردد.
اخراج آخرین راه حل در مورد این خانم می باشد.