سایت تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی | HCSM
مفهوم کیفیت و تعاریف آن مفهوم كیفیت ریشه در كار متخصّصین صنعتی دارد. اهمیت كیفیت در صنعت در دهه های 1940 و 1950 مورد توجه قرار گرفت. تلاش های اوّلیه روی بخش تولید متمركز بوده است و بعد ها بخش های خدماتی را نیز در برگرفت. برنارد فورنیه عنوان می ...
ادامه مطلب »